Βασικό
Για καταστήματα που θέλουν σταθερή τεχνική επίβλεψη, βασικό SLA και ασφαλείς ενημερώσεις.
Πακέτα Υποστήριξης
Πακέτα Υποστήριξης OpenCart με ξεκάθαρα SLA
Κάθε πακέτο έχει συγκεκριμένο εύρος εργασιών ώστε να γνωρίζετε εκ των προτέρων τι περιλαμβάνεται και ποιος είναι ο χρόνος απόκρισης.
- Πλήρης διαφάνεια σε ώρες, deliverables και προτεραιοποίηση.
- Εβδομαδιαία/Μηνιαία ορατότητα προόδου και τεχνικών κινήσεων.
- Δυνατότητα κλιμάκωσης προς τα πάνω όταν αυξάνονται οι ανάγκες σας.
Ενδεικτικές κατηγορίες πακέτων
Τα τελικά πακέτα προσαρμόζονται στα πραγματικά δεδομένα του έργου σας.
Professional
Για ομάδες που συνδυάζουν υποστήριξη με συνεχή τεχνική βελτίωση και conversion tuning.
Enterprise
Για eShop με υψηλή εξάρτηση από uptime, γρήγορη κλιμάκωση και σύνθετα integrations.
FAQ για SLA και πακέτα
Μπορεί το πακέτο να προσαρμοστεί στις ανάγκες μας;
Ναι. Ορίζουμε βασικό κορμό υπηρεσιών και προσθέτουμε ειδικές απαιτήσεις (integrations, custom reports, release cadence).
Τι δεν περιλαμβάνει συνήθως ένα πακέτο υποστήριξης;
Μεγάλα νέα features ή redesign συνήθως κοστολογούνται ως ξεχωριστά project, με σαφές scope και χρονοδιάγραμμα.